G.D.P.R.

═══════════════════════════════════════════════════════════════

Politica de Confidențialitate

Ultima actualizare: 14 mai 2026

1. Cine suntem

COVERTEX SRL (în continuare „noi", „operatorul" sau „Vânzătorul") este operatorul de date cu caracter personal al site-ului magazinprelate.ro.

• Sediul social: Calea Aradului nr. 48, Hala III, Spațiul 3, Timișoara, jud. Timiș, 300283
• CUI: RO14783018
• Nr. Reg. Comerțului: J35/1126/2002
• Email contact GDPR: office@magazinprelate.ro
• Telefon: 0729 082 445
• Persoana responsabilă de protecția datelor: Nicoleta Morogan, Departament Financiar

2. Cadru legal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se efectuează în conformitate cu:

• Regulamentul (UE) 2016/679 (Regulamentul General privind Protecția Datelor — GDPR);
• Legea 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR;
• Legea 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal în sectorul comunicațiilor electronice;
• alte reglementări naționale și europene aplicabile.

3. Ce date colectăm

În funcție de interacțiunea dvs. cu site-ul, putem colecta următoarele categorii de date:

3.1. Date de identificare și contact

• Persoane fizice (B2C): nume, prenume, adresă de livrare, adresă de facturare, număr de telefon, adresă de email, CNP (doar dacă este solicitat pentru facturare specifică).
• Persoane juridice (B2B): denumirea firmei, CUI, nr. Reg. Comerțului, sediu social, persoană de contact, telefon, email, IBAN (opțional).

3.2. Date de tranzacționare

• detaliile comenzilor plasate (produse, cantitate, preț);
• istoricul comenzilor;
• date despre plata efectuată (fără date complete de card — acestea sunt prelucrate exclusiv de procesatorul autorizat Netopia Payments).

3.3. Date tehnice și de navigare

• adresa IP;
• tipul de browser și sistem de operare;
• pagini vizitate, durata vizitei, sursa traficului;
• date colectate prin cookie-uri (vezi Politica de Cookie-uri).

3.4. Date comunicate voluntar

• mesaje transmise prin formularele de contact;
• subiectul și conținutul corespondenței prin email/WhatsApp;
• preferințe de marketing (abonare la newsletter).

4. Scopurile prelucrării și temeiul legal

Scop	Temei legal (GDPR)
Procesarea și livrarea comenzilor	Executarea contractului (art. 6(1)(b))
Emiterea facturilor și obligații fiscale	Obligație legală (art. 6(1)(c))
Asistență clienți, răspuns la solicitări	Executarea contractului / Interes legitim (art. 6(1)(b) și (f))
Garanție și retur	Executarea contractului / Obligație legală
Trimitere newsletter și comunicări de marketing	Consimțământ (art. 6(1)(a))
Analiză statistici site, optimizare experiență	Interes legitim (art. 6(1)(f))
Prevenirea fraudelor, securitate	Interes legitim (art. 6(1)(f))
Soluționarea litigiilor și apărarea în instanță	Interes legitim (art. 6(1)(f))

5. Cui transmitem datele

Datele dvs. pot fi transferate, în măsura strict necesară scopului prelucrării, către:

5.1. Împuterniciți (procesatori)

• Netopia Payments — procesator de plăți cu cardul (politică de confidențialitate);
• Dragon Star Curier — pentru livrarea coletelor;
• Furnizori de servicii de găzduire web și mentenanță IT (acces strict tehnic);
• TheMarketer — pentru serviciul de newsletter (doar pentru abonații care și-au exprimat consimțământul);
• Google LLC (Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads) — pentru analiză și remarketing;
• Meta Platforms, Inc. (Facebook/Instagram Pixel) — pentru remarketing și publicitate;
• TikTok Pte. Ltd. — pentru remarketing și publicitate;
• Microsoft Corporation (Clarity) sau Hotjar — pentru analiza experienței utilizatorilor (heatmaps).

5.2. Autorități publice

În cazul unor obligații legale sau ordonanțe judecătorești: ANAF, ANPC, organe de cercetare penală, instanțe.

5.3. Transferuri internaționale

Unii dintre procesatorii noștri (Google, Meta, TikTok, Microsoft) pot transfera date în afara Spațiului Economic European (în principal SUA). Aceste transferuri sunt protejate prin Clauze Contractuale Standard (SCC) aprobate de Comisia Europeană și/sau prin certificarea EU-US Data Privacy Framework.

6. Cât timp păstrăm datele

Categorie de date	Termen de păstrare
Date de comandă și facturare	10 ani (obligație fiscală)
Cont client	Până la ștergerea contului sau 3 ani de inactivitate
Corespondență email	3 ani de la ultima comunicare
Date pentru newsletter	Până la dezabonare
Date colectate prin cookies analitice	14–26 luni (în funcție de cookie)
Date pentru remarketing (Meta, Google, TikTok)	Până la 90 zile (în funcție de platformă)

După expirarea termenelor, datele sunt șterse definitiv sau anonimizate ireversibil.

7. Drepturile dvs. (GDPR)

În conformitate cu GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces (art. 15) — să obțineți confirmarea că prelucrăm datele dvs. și o copie a acestora;
• Dreptul la rectificare (art. 16) — să corectați date inexacte sau incomplete;
• Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat" (art. 17) — să solicitați ștergerea datelor, în condițiile legii;
• Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18);
• Dreptul la portabilitatea datelor (art. 20) — să primiți datele într-un format structurat și să le transferați altui operator;
• Dreptul la opoziție (art. 21) — să vă opuneți prelucrării bazate pe interes legitim sau pe marketing direct;
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22), inclusiv profilare cu efecte juridice;
• Dreptul de a vă retrage consimțământul oricând (pentru prelucrările bazate pe consimțământ);
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): https://www.dataprotection.ro.

8. Cum vă exercitați drepturile

Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile de mai sus, ne puteți contacta la:

• Email: office@magazinprelate.ro (în atenția: Nicoleta Morogan, Departament Financiar)
• Adresă poștală: COVERTEX SRL, Calea Aradului nr. 48, Hala III, Spațiul 3, Timișoara, jud. Timiș, 300283

Cererea va fi soluționată în maxim 30 zile calendaristice de la primire (termen extensibil cu maxim 60 zile pentru cazuri complexe, cu informarea dvs. prealabilă).

Pentru a vă identifica și a proteja datele, este posibil să vă solicităm dovada identității înainte de a procesa cererea.

9. Securitatea datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor:

• conexiuni criptate SSL/TLS pe întreg site-ul;
• acces restricționat la baza de date pe bază de credențiale;
• backup-uri regulate ale datelor;
• politici interne de acces și instruirea personalului;
• contracte de prelucrare cu toți procesatorii (DPA).

Notă: Niciun sistem informatic nu este absolut sigur. În cazul unei breșe de securitate care ar putea afecta drepturile și libertățile dvs., vom notifica ANSPDCP în maxim 72 ore și, dacă este cazul, vă vom informa direct.

10. Minori

Site-ul magazinprelate.ro nu este destinat persoanelor sub 16 ani. Nu colectăm în mod conștient date de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și aveți cunoștință că un minor ne-a furnizat date, vă rugăm să ne contactați pentru ștergerea acestora.

11. Modificări ale politicii

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe site, având data ultimei actualizări indicată la începutul documentului. Modificările substanțiale vor fi notificate prin email utilizatorilor înregistrați.

12. Contact

Pentru orice întrebare legată de prelucrarea datelor cu caracter personal:

• COVERTEX SRL
• În atenția: Nicoleta Morogan, Departament Financiar (persoană responsabilă GDPR)
• Email: office@magazinprelate.ro
• Telefon: 0729 082 445
• Adresă: Calea Aradului nr. 48, Hala III, Spațiul 3, Timișoara, jud. Timiș, 300283

═══════════════════════════════════════════════════════════════